গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

89bk আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা প্রয়োজনীয় এবং প্রাসঙ্গিক।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সরাসরি আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে প্রতিটি শ্রেণির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা কখনো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ধর্মীয় পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা চিকিৎসা ইতিহাস সংগ্রহ করি না।

২. তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 89bk কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• আমানত ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানোর জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

৩. তথ্য ভাগাভাগি

89bk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং ব্যাংক অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে — শুধুমাত্র গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে সরকারি সংস্থাকে।
• নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা উপযুক্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে। সকল অংশীদারের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত।

৪. তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 89bk শিল্পমানের সুরক্ষা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিরন্তর হালনাগাদ করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত ডেটার জন্য।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
• অনুমোদিত কর্মীদের জন্য ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• সার্ভার ডেটা সেন্টারে শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি 89bk ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবা কার্যকর রাখতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন সংরক্ষণ।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

89bk বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

89bk আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: সর্বোচ্চ ১ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়। কিছু ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের কারণে নির্দিষ্ট তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮. নীতি পরিবর্তন

89bk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বৃদ্ধি, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।